תמ"א 38

מי זכאי לתמ"א 38?

מדינת ישראל ממוקמת באזור בו קיים חשש משמעותי לרעידות אדמה, בשל שיקולים גיאולוגיים שונים. לכן, כל מבנה אשר הוקם בישראל החל מהראשון בינואר 1980, נבנה כך שיעמוד בתקן בנייה מודרני הכולל עמידות בפני רעידות אדמה. עם זאת, קיימים בישראל מבנים רבים אשר הוקמו או שאושרה תכנית הבניה שלהם קודם לתאריך זה. בכדי לשפר את מצבם של מבנים אלו, הוכנה תכנית מתאר ארצית אשר מפרטת הקלות שונות להן זכאי כל בעל נכס הממוקם בבניין אשר העומד בתנאי התכנית. הקלות אלו כוללות, בין היתר, קבלת היתר בניה בהליך מזורז, אפשרות להרחבה של דירות קיימות ולהוספה של דירות חדשות תוך הוזלה משמעותית בהיטל ההשבחה ובמסים נוספים. 

תנאי הזכאות לביצוע תמ"א 38 הינם: מבנה אשר הוקם או שאושרו תכניות הבניה שלו קודם ל-1.1.1980, גובה המבנה יהיה מעל שתי קומות ושטחו יעלה על 400 מטרים רבועים. ניתן ליישם את התכנית גם על מבנים מאוחרים יותר אשר לגביהם קבע מהנדס אזרחי כי אינם עומדים בתקן הנדרש לעמידות בפני רעידות אדמה.

כיצד מבוצע השיפוץ במסגרת תמ"א 38?

בכדי ליישם את התכנית, ניתן לבצע את השיפוץ באופן עצמאי אך במרבית המקרים, נהוג להשתמש בשירותיו של קבלן מקצועי ומנוסה. הסיכום על פרטי השיפוץ כדוגמת מספר הדירות החדשות שיבנו, הרחבה של הדירות הקיימות, הוספת מעלית ומקומות חניה ועוד, יתבצע מול הקבלן. בתמורה להשקעה בשיפוץ, נהוג כי הדירות החדשות שנבנות במהלכו נמסרות לקבלן כתשלום והוא יכול למכור אותן בהמשך הדרך. פרטי ההסכם תלויים בערכן של דירות אלו ועל כן במיקום הנכס המיועד לשיפוץ ובמאפיינים נוספים. קיימים קבלנים שונים העוסקים בתחום זה ועל כן מומלץ לבצע סקר שוק בכדי לקבל את ההצעה הטובה ביותר.

מהו מענה אנושי?

כאשר אנו רוכשים מוצר או שירות מבית עסק, במקרים בהם קיימת בעיה או שמתרחשת תקלה, נרצה לפנות לבית העסק בו ביצענו את הרכישה לקבלת שירות. בשעות העבודה, נוכל תמיד להתקשר ולקבל מענה אנושי בדמות נציג שירות אשר יוכל לסייע לנו להתגבר על הבעיה. בשעות אחרות, לעומת זאת, לא ניתן יהיה להשיג מענה אנושי בבית העסק ובמקרים בהם מדובר בבעיה שאיננה סובלת דיחוי, עלולה להיווצר בעיה. לכן, קיימות חברות רבות המציעות שירות מענה אנושי לכל עסק, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, בכל זמן בו תבחרו.

מה כולל שירות מענה אנושי?

במידה ואתם בעלי עסק המעוניינים לאפשר ללקוחותיכם זמינות מלאה בכל שעה כך שתמיד יהיה לאן לפנות, תוכלו לשכור נציג מטעמכם למטרה זו אך מדובר בעלות גבוהה שאין בה צורך. האפשרות הטובה יותר הינה רכישת מנוי לחברה העוסקת במענה אנושי. כל שיחה שתתקבל בבית העסק מחוץ לשעות העבודה או בזמן שהעסק סגור עקב חופשה או כל סיבה אחרת, תופנה באופן אוטומטי אל מוקד שירות בו נמצאים נציגים העונים לשיחה בשם בית העסק ולאחר מכן מבררים את פרטי הפניה ומתעדים אותה למטרת העברה לבעל העסק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון או כל דרך אחרת. 

מה יתרונות של שירות מענה אנושי?

יתרונו הגדול של שירות זה הוא בכך שעלותו נמוכה יחסית והתועלת המתקבלת ממנו בדמות שביעות רצון הלקוחות וכן אפשרות לפתרון בעיות באופן מידי במקרה חירום הופכת השקעה זו לכדאית. ניתן לרכוש חבילת שירות בהתאם לגודלו של בית העסק ומספר הלקוחות הקבועים כך שההוצאה משתנה בהתאם להכנסות. השימוש בשירות מענה אנושי נהוג היום בקרב בעלי עסקים רבים ומגוונים בישראל ובעולם.